سوالات متداول

کافه خورشید در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۰۰ تا ۲۲:۰۰، پنجشنبه‌ها از ساعت ۸:۰۰ تا ۲۳:۰۰ و جمعه‌ها از ساعت ۹:۰۰ تا ۲۲:۰۰ پذیرای شما عزیزان است.

آدرس کافه خورشید: تهران، خیابان ولیعصر، پلاک ۱۲۳ است. برای مسیریابی می‌توانید از نقشه گوگل یا نشان استفاده کنید.

بله، کافه خورشید دارای پارکینگ اختصاصی برای مشتریان عزیز است. ظرفیت پارکینگ محدود است، لطفاً در ساعات پیک با کمی صبر همراه باشید.

بله، کافه خورشید دارای وای‌فای رایگان با سرعت بالا برای مشتریان عزیز است. برای اتصال، کافیست از بخش پذیرش رمز عبور را دریافت کنید.

برای ثبت سفارش آنلاین، کافیست وارد حساب کاربری خود شوید، محصولات مورد نظر را از منو انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید. پس از تایید، سفارش شما آماده‌سازی می‌شود.

زمان آماده‌سازی سفارشات بسته به نوع محصول و میزان سفارش متغیر است. به طور میانگین، آماده‌سازی نوشیدنی‌ها ۳ تا ۵ دقیقه، دسرها ۵ تا ۷ دقیقه و ساندویچ‌ها ۸ تا ۱۰ دقیقه زمان می‌برد.

بله، تا قبل از شروع آماده‌سازی سفارش، امکان لغو وجود دارد. برای لغو سفارش، از بخش "سفارشات من" در پروفایل خود اقدام کنید. مبلغ پرداختی به کیف پول شما بازگردانده می‌شود.

بله، برای ثبت سفارش تلفنی می‌توانید با شماره ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ تماس بگیرید. لطفاً در زمان تماس، آماده ارائه اطلاعات مورد نیاز باشید.

باشگاه مشتریان کافه خورشید برنامه‌ای برای قدردانی از مشتریان وفادار است. با ثبت‌نام در سایت، به صورت خودکار عضو باشگاه می‌شوید و از هر خرید امتیاز دریافت می‌کنید.

با هر خرید از کافه خورشید، به ازای هر مبلغ خرید، امتیاز دریافت می‌کنید. به طور معمول، به ازای هر ۱۰۰۰ تومان خرید، ۱ امتیاز به حساب شما اضافه می‌شود. همچنین در مناسبت‌های ویژه، امتیازهای بیشتری دریافت می‌کنید.

بله، امتیازات شما تا ۶ ماه اعتبار دارند و پس از آن منقضی می‌شوند. لطفاً قبل از انقضای امتیازات، آنها را برای دریافت جوایز استفاده کنید.

با امتیازات خود می‌توانید جوایز متنوعی مانند نوشیدنی رایگان، دسر ویژه، تخفیف‌های درصدی، ساندویچ رایگان و حتی شام رایگان برای دو نفر دریافت کنید. لیست کامل جوایز در بخش "باشگاه مشتریان" قابل مشاهده است.

باشگاه مشتریان دارای ۴ سطح است: برنزی (۰ تا ۴۹۹ امتیاز)، نقره‌ای (۵۰۰ تا ۹۹۹ امتیاز)، طلایی (۱۰۰۰ تا ۱۹۹۹ امتیاز) و الماس (۲۰۰۰ امتیاز به بالا). هر سطح مزایای ویژه‌ای دارد.

کیف پول الکترونیکی یک حساب داخلی در سایت کافه خورشید است که می‌توانید آن را شارژ کنید و از موجودی آن برای خرید استفاده کنید. همچنین پاداش‌های خرید و بازگشت وجه نیز به کیف پول شما واریز می‌شود.

برای شارژ کیف پول، وارد حساب کاربری خود شوید، به بخش "کیف پول" بروید و مبلغ مورد نظر را انتخاب کنید. پرداخت از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شود.

خیر، موجودی کیف پول صرفاً برای خرید از کافه خورشید قابل استفاده است و به صورت نقدی قابل برداشت نمی‌باشد. در صورت بسته شدن حساب کاربری، موجودی کیف پول به شما بازگردانده می‌شود.

به ازای هر خرید، 5% از مبلغ سفارش به عنوان پاداش به کیف پول شما اضافه می‌شود. این پاداش تشویقی برای خریدهای بعدی شماست.

هزینه ارسال در شهر مشهد 20,000 تومان است. اما اگر مبلغ سفارش شما از 150,000 تومان بیشتر باشد، ارسال رایگان خواهد بود.

بله، شما می‌توانید از طریق وب‌سایت یا تماس تلفنی میز خود را رزرو کنید. لطفاً رزرو را حداقل ۲ ساعت قبل از زمان مورد نظر انجام دهید. برای رزروهای گروهی (بیش از ۶ نفر)، پیش‌پرداخت الزامی است.

در صورت تاخیر بیش از ۱۵ دقیقه، رزرو شما لغو می‌شود. لطفاً در صورت تاخیر، با کافه تماس بگیرید تا میز شما برای مدت بیشتری نگهداری شود.

متاسفانه در حال حاضر خدمات تحویل فقط در محدوده شهر مشهد ارائه می‌شود. لطفاً برای اطلاعات دقیق‌تر با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، تمام اطلاعات شما با استفاده از پروتکل SSL/TLS رمزگذاری می‌شوند و در سرورهای امن ذخیره می‌گردند. رمزهای عبور نیز با الگوریتم‌های قوی هش می‌شوند. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً صفحه "حریم خصوصی" را مطالعه کنید.

در صفحه ورود، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید تا لینک بازیابی رمز عبور برای شما ارسال شود.

برای حذف حساب کاربری، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. تیم ما پس از بررسی و اطمینان از عدم وجود سفارشات فعال، حساب کاربری شما را حذف خواهد کرد.