قوانین و مقررات
کافه خورشید - آخرین به‌روزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
۱. پذیرش قوانین
با ثبت‌نام و استفاده از خدمات کافه خورشید، شما تمامی قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه را می‌پذیرید. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این قوانین، لطفاً از ثبت‌نام و استفاده از خدمات خودداری کنید.
۲. تعاریف
- کافه خورشید: مجموعه پذیرایی و کافه واقع در مشهد، مجیدیه، ۴۹ نقویه ۶ غفاری دوست ۳
- کاربر: شخصی که در سایت کافه خورشید ثبت‌نام کرده و از خدمات استفاده می‌کند
- خدمات: شامل سفارش آنلاین، رزرو میز، باشگاه مشتریان، کیف پول الکترونیکی و سایر خدمات ارائه شده
- محتوای کاربر: اطلاعات، نظرات، تصاویر و سایر مطالبی که توسط کاربر در سایت ثبت می‌شود
۳. ثبت‌نام و حساب کاربری
- کاربران باید اطلاعات دقیق و کامل را در هنگام ثبت‌نام ارائه دهند
- هر کاربر فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است
- مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور و فعالیت‌های انجام شده با حساب کاربری بر عهده کاربر است
- کافه خورشید حق دارد در صورت نقض قوانین، حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی مسدود کند
توجه: اطلاعات شخصی شما طبق قوانین حریم خصوصی محافظت می‌شود و به هیچ عنوان به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نخواهد شد.
۴. سفارش‌ها و پرداخت
- سفارش‌ها پس از ثبت، توسط تیم کافه تایید و آماده‌سازی می‌شوند
- زمان آماده‌سازی سفارش‌ها بر اساس منو و میزان سفارش تعیین می‌شود
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شود و اطلاعات مالی شما محافظت می‌شود
- در صورت بروز مشکل در پرداخت، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود
- کافه خورشید حق تغییر قیمت‌ها را با اطلاع قبلی در سایت دارد
۵. باشگاه مشتریان و امتیازات
- با هر خرید، امتیاز متناسب با مبلغ سفارش به حساب کاربری شما اضافه می‌شود
- امتیازات تا ۶ ماه اعتبار دارند و پس از آن منقضی می‌شوند
- امتیازات قابل تبدیل به تخفیف، هدیه و خدمات ویژه هستند
- در صورت لغو سفارش، امتیازات مربوط به آن سفارش کسر می‌شود
۶. کیف پول الکترونیکی
- کاربران می‌توانند موجودی کیف پول خود را از طریق درگاه‌های امن شارژ کنند
- موجودی کیف پول قابل برداشت نقدی نیست و صرفاً برای خرید از کافه خورشید قابل استفاده است
- در صورت بسته شدن حساب کاربری، موجودی کیف پول به کاربر بازگردانده می‌شود
- کافه خورشید در مناسبت‌های ویژه، پاداش به کیف پول کاربران اضافه می‌کند
۷. رزرو میز
- رزرو میز حداقل ۲ ساعت قبل از زمان مورد نظر انجام شود
- در صورت تأخیر بیش از ۱۵ دقیقه، رزرو لغو می‌شود
- برای رزروهای گروهی (بیش از ۶ نفر)، پیش‌پرداخت الزامی است
- لغو رزرو باید حداقل ۱ ساعت قبل انجام شود
۸. قوانین رفتاری
- حفظ احترام به کارکنان و سایر مشتریان الزامی است
- استفاده از فضای کافه برای فعالیت‌های غیرمرتبط با پذیرایی ممنوع است
- آسیب رساندن به اموال کافه، پیگرد قانونی دارد
- کافه خورشید محیطی عاری از هرگونه تبعیض است
ما به مشتریان خود احترام می‌گذاریم: در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، لطفاً با تیم مدیریت کافه تماس بگیرید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.
۹. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران محرمانه است و بدون رضایت کاربر منتشر نمی‌شود
- از اطلاعات کاربران صرفاً برای بهبود خدمات استفاده می‌شود
- کاربران حق درخواست حذف اطلاعات خود را دارند
- کافه خورشید از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کند
۱۰. تغییرات در قوانین
کافه خورشید حق دارد قوانین و مقررات را مطابق با نیازهای روز و قوانین کشور به‌روزرسانی کند. تغییرات در این صفحه اعلام می‌شوند و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش قوانین جدید است.
۱۱. قوانین لغو و بازگشت
- لغو سفارش تا قبل از آماده‌سازی امکان‌پذیر است و مبلغ به حساب کاربر بازگردانده می‌شود
- در صورت عدم کیفیت محصول، کاربر می‌تواند ظرف ۳۰ دقیقه مراتب را به مدیریت کافه اطلاع دهد
- بازگشت وجه در صورت تایید مدیریت، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت انجام می‌شود
۱۲. ارتباط با ما
برای سوالات، پیشنهادات و شکایات، از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
- تلفن: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
- ایمیل: info@delneshin.ir
- آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، پلاک ۱۲۳
- ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۲۲، پنجشنبه ۸ تا ۲۳، جمعه ۹ تا ۲۲